??? 近年來，黃山市徽州區醫療保障局持續深化醫保為民服務理念，聚焦解決慢病管理服務中的難點、堵點和痛點問題，通過優化申報流程、提升待遇享受、強化政策宣傳等舉措，實現慢病服務“走新”又“走心”。
??? 以人為本，“主動辦”。對器官移植術后、心臟瓣膜置換術后等 種特殊病種實行慢特病“免申即享”，實現由“人找政策”轉變為“政策找人”。參保群眾出院結算后，根據醫保信息系統中的出院診斷等信息，直接認定相應的門診慢性病，并主動通知參保患者及時享受醫保門診慢特病待遇，實現“免審即享”。今年以來，通過“免申即享”辦理慢特病11人次。
??? 以智賦能，“掌上辦”。持續推深做實“互聯網+”，將信息化融入慢性病服務管理全過程，參保患者無需再到醫保窗口排隊辦理相關醫保業務，只需“動動手指”即可通過安徽醫保公共服務小程序、皖事通等平臺完成慢特病申報、審核及待遇享受等流程的辦理，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”的目標。2025年以來，慢特病網上申請1111人次，通過769人次。
??? 以宣為導，“靠前辦”。積極拓展“線上+線下”宣傳渠道，線上利用區政府網站等平臺發布圖文、視頻作品，加速門診慢特病相關知識傳播，擴大宣傳覆蓋面。線下結合醫保基金宣傳月等活動，醫保工作人員主動深入基層一線，通過設立政策咨詢臺、發放宣傳資料等多種形式，極大地提升群眾醫保政策知曉率及參與度。今年以來，累計發放宣傳資料500余份，政策解答超過100人次。