現代醫院精細與精益化管理高端培訓班將在北京召開。
【課程背景】精益化管理(Lean Management)基于顧客價值鏈的邏輯，顧客利益最大化、醫院投入最小化的運營資源，是當前現代醫院最佳的一種組織體系和運作模式。旨在從醫院流程、服務價值流到病人服務流的系統角度出發，認識醫院價值流的最佳途徑和發現工作過程中的浪費，并持續改善和優化，最終消除浪費、降低消耗，建立精益工作模式;提高過程的循環效率、顧客滿意率，最終實現醫院價值流的高效運作，提升醫院利潤的巨大空間，同時，管理標準化是現代醫院為了保證與提高醫療質量，實現總的績效目標而規定的各方面經營管理活動、管理業務的具體標準。以“精益管理”為特征的現代醫院服務及其精細化管理已成為醫院的核心競爭力，系統設計醫院服務、建立服務過程調度與監控機制、 利用互聯網+提升服務內涵、探索新的服務模式等成為醫院迫切的改革和創新任務。課程系統講授了精益模式主要內容、模式實現基本方法、現代醫院推行方式等技能，并針對國內醫院實踐精益管理中的重點、難點問題，提出了有針對性的解決方案，旨在為國內醫院提供一套先進的管理模式，全面提升醫院的核心競爭力，最終實現醫院的價值和利潤提升。
【主辦單位】北京卓越醫院管理集團 中國質量與績效管理研究中心
【承辦單位】北京卓越醫院管理研究院
【學員對象】各級各類醫院院長、書記、副院長，醫務部、護理部、經營科、質量管理科主任等醫院中層領導干部與相關管理人員以及衛生行政部門管理人員。
【培訓時間】2016年12月24日—26日。24日全天報到。
12月25日—26日，連續講課2天。
【會務費用】2980元/人(包含課程講義、免費早餐、免費中餐、茶水、信息資料、結業證書等)。住宿、晚餐飲食自理，統一安排。
【溫馨提示】本課程可為醫院提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢!
【講課大綱】
第一單元：現代醫院精益和精細化管理 講課大綱：
1.現代醫院精益化管理國內外背景，2.精益化管理的內容、醫院藥品加成取消后，醫院如何管理，3.精益化管理是細節管理，4.精益化管理發展與持續改進，5.醫院取消藥品加成后，現在實施精細化管理證當時。醫院藥品加成去掉后，怎樣經營，培訓班上開闊視野，破解管理挑戰!
第二單元：現代醫院管理顧客滿意測評與管理 講課大綱：
1.現代醫院顧客滿意的概念，2國內外公開滿意的狀況，3.滿意度測評在醫院中的應用，4.360度滿意管理工具《易經》智慧管理工具，5.顧客滿意度服務與持續改進，6.顧客滿意度與顧客價值增值及其發展。醫療糾紛是世界性頑癥，怎樣破解這個頑癥，怎樣是病人滿意，培訓班上有辦法!
第三單元：現代醫院成本控制與5S管理 講課大綱：
1.現代醫院成本管理現狀，2.建立現代醫院成本管理體系，3.現代醫院5S管理，4.完善現代醫院5S管理獎懲機制。有病人沒收入，有收入沒利潤、帶著問題到培訓班上找專家!
第四單元：以解決問題為導向的循環管理 講課大綱：
1.現代醫院解決問題的概念，2.怎么發現醫院、科室和工作中的問題，3.現代醫院解決問題的藝術，4.怎樣解決現代醫院面臨的錯綜復雜的問題。我們的一切知識、方法，解決問題是硬道理，培訓班上開闊視野，破解問題難題!
【培訓收益】1.明白醫院精細化管理的基本內涵，2.了解醫院精細化管理的目的和意義，3.掌握開展精細化管理的理論、工具、方法，4.掌握提高執行力的工作方法和工具。5.掌握精細化管理的開展方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。
【主要授課老師】 任真年 主任醫師 博士 教授 中國質量與績效研究中心主任，中國醫院協會醫療質量管理委員會原副主任委員，衛生部醫院管理研究所高級顧問，《中國醫院院長》特邀主編。任教授有醫院管理30多年的經驗。已出版《現代醫院醫療質量管理》、《現代醫院質量管理流程圖解》、《現代醫院流程再造》、《現代醫院急診急救醫學常用方法圖解》、《現代醫院卓越服務管理》、《現代醫院績效考評與管理》等著作。任真年的240萬字的《現代醫院績效考評與管理標準大全》2015年出版。發表論文100多篇。任教授近幾年在全國醫院管理學術會議上、醫院內部培訓、北大、清華、人大舉辦的院長班上講課500多場次。
【優惠辦法】① 一個醫院或單位一次來5人及5人以上參加會議 免費1人;②一個醫院或單位一次來10人及10人以上參加會議 免費3人;③被特聘為公司研究院教授、專家和研究員個人或單位參加每人培訓優惠20%。
【培訓證書】參加會議代表、學員完成研討班規定的學習課程，由中國醫院質量與績效管理研究中心和北京卓越醫院管理研究院頒發《中國現代醫院管理高級研修班結業證書》。
聯系方式
徐小姐 聯系電話：13641254663
E-mail:?huiyi@9med.net