4月20日，國家衛(wèi)生計生委辦公廳印發(fā)2016年深入落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案。方案明確，行動計劃的工作范圍為各級各類醫(yī)療機構(gòu)，重點為城市大型三級醫(yī)院。2016年，要重點做好預(yù)約診療、日間手術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、信息推送、結(jié)算服務(wù)、藥事服務(wù)、急診急救、優(yōu)質(zhì)護理、中醫(yī)醫(yī)療、人文關(guān)懷等10項工作。
方案要求，三級醫(yī)院要全面實施預(yù)約診療服務(wù)，不斷提升預(yù)約就診的精確度，爭取預(yù)約時間精確到小時。探索開展實名制預(yù)約，加強身份識別，逐步實施注冊式管理。合理安排復(fù)診患者就診時間，實現(xiàn)與首診預(yù)約患者錯峰就診，提高預(yù)約診療效率。三級醫(yī)院要逐步推行日間手術(shù)，主動公開日間手術(shù)病種和術(shù)式清單，探索建立日間手術(shù)中心。衛(wèi)生計生行政部門要加強同醫(yī)保、物價等部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取將日間手術(shù)整體費用納入醫(yī)保報銷范圍。
方案明確，要開展提升醫(yī)療質(zhì)量專項活動。在完善醫(yī)療服務(wù)體系和推進分級診療制度建設(shè)工作中，以強化重點病種及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量管理和費效比控制、加強平臺專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制、推行疾病分級診療過程中醫(yī)療質(zhì)量連續(xù)化管理、加強日間手術(shù)質(zhì)量管理和逐步提升基層醫(yī)療質(zhì)量安全水平為重點，進一步建立完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制長效工作機制，落實住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，創(chuàng)新醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方式方法。
方案要求，加強信息化建設(shè)，通過新媒體、微平臺、手機信息、電話等途徑提供診療信息推送服務(wù)。規(guī)范醫(yī)療急救行為。深入推進優(yōu)質(zhì)護理，普通病房護士總數(shù)與實際開放床位比不低于0.4∶1；非住院部門要根據(jù)患者診療量、手術(shù)量等合理配置護士。