2004年到天通苑定居，孫女士是苑里的老住戶了。因為天生的膽管囊腫，她前后動了3次大手術，“每次往城里跑，都得兩三個小時。2013年第三次手術后，為取出膽管里的結石就往返了5次，太遭罪了。”2016年，持續高燒、嘔吐、臉黃、劇烈疼痛，孫女士又犯病了,“您只能肝臟移植了”，輾轉北京市多家大醫院后，孫女士收到了這樣的診治結論。
經朋友介紹，孫女士慕名找到了北京清華長庚醫院肝膽外科專家。肝膽胰外科團隊經過14個小時的奮戰，完成了“肝內膽管囊腫肝中葉切除術”，保住了患者的大部分肝臟，同時進行了膽腸吻合。2017年10月20日，術后一年，孫女士再到清華長庚復診時，膽部運行正常。孫女士很欣慰地說，自己已經胖了10斤。
膽管，是輸送膽汁的重要通道。膽管囊腫，簡單可理解為膽管發炎擴張，導致膽汁代謝異常，患者會出現腹痛、黃疽、嘔吐、發熱、腹部呈現包塊等癥狀。孫女士的膽管囊腫侵犯范圍過大，累及了肝內的6條膽管，這意味著切除膽管囊腫后，會出現6個吻合口，全部需要與腸部進行吻合，難度極大。
因為前面3次的外院手術，孫女士的腹腔內粘連非常嚴重，手術團隊精細地分離肝臟，用了3個多小時才清晰呈現出病灶。切除病灶膽管后，肝臟左右兩側各出現了3個吻合口，主刀醫生首先對兩側的斷端進行組合縫合，融匯成左右各一個吻合口，再分別與空腸進行吻合。從早上8點到晚上10點多，最終手術順利完成，影像資料顯示膽腸吻合成功，膽汁輸送正常。孫女士反饋，這一次術后她沒有出現之前的發燒等癥狀。
“我一直記得手術前，肝膽外科的大夫來查房，看我痛苦的樣子，安慰我‘明天給您做了手術，您就能舒服些了’。”孫女士感動地說。她家住在高層，沒有電梯，歲數大了，家人都勸她和老伴換個住處，但她拒絕了，“我就要住在這家醫院附近。”她說。