關于河南省醫藥集中采購平臺咨詢服務有關工作的通知
發布時間:2025/05/30
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正文:
各醫藥機構、有關醫藥企業:
近期,因河南省藥品和醫用耗材招采子系統上線應用,多個醫藥集中帶量采購項目同步執行,省醫藥集中采購平臺咨詢業務增長量較大,收到部分企業反映咨詢電話接通不及時等問題。為暢通咨詢服務渠道,提升服務效果,現將有關咨詢方式及問題反饋渠道說明如下:
(一)智能客服答疑:河南省醫藥集中采購平臺首頁(https://ypnew.hnsggzyjy.henan.gov.cn/)“智能客服”,提供常規問題7*24小時答疑服務。
(二)QQ咨詢服務:耗材群:796127108;藥品群:390550199;醫療機構群:974991180。提供加群個性化問題答疑(需備注企業名稱或醫院名稱)。
(三)電子郵箱:發送郵件至hnggzysjfh@163.com。提供申投訴問題反饋。
(四)人工咨詢電話:0371-65915577、0371-65915579,接聽時間:工作日(上午8:30-12:00、下午15:00-18:00)。因近期咨詢量大,如遇電話繁忙,各相關企業可先行查看操作答疑(見附件)或采取以上其他方式進行咨詢反饋。
特此通知。??
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