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關(guān)于河南省醫(yī)藥集中采購平臺咨詢服務有關(guān)工作的通知

發(fā)布時間:2025/05/30   

所屬項目:2019年河南省公立醫(yī)療機構(gòu)高值 項目編號:豫藥聯(lián)辦〔2018〕7號 信息來源:查看

正文:

各醫(yī)藥機構(gòu)、有關(guān)醫(yī)藥企業(yè):

近期,因河南省藥品和醫(yī)用耗材招采子系統(tǒng)上線應用,多個醫(yī)藥集中帶量采購項目同步執(zhí)行,省醫(yī)藥集中采購平臺咨詢業(yè)務增長量較大,收到部分企業(yè)反映咨詢電話接通不及時等問題。為暢通咨詢服務渠道,提升服務效果,現(xiàn)將有關(guān)咨詢方式及問題反饋渠道說明如下:

(一)智能客服答疑:河南省醫(yī)藥集中采購平臺首頁(https://ypnew.hnsggzyjy.henan.gov.cn/)“智能客服”,提供常規(guī)問題7*24小時答疑服務。

(二)QQ咨詢服務:耗材群:796127108;藥品群:390550199;醫(yī)療機構(gòu)群:974991180。提供加群個性化問題答疑(需備注企業(yè)名稱或醫(yī)院名稱)。

(三)電子郵箱:發(fā)送郵件至hnggzysjfh@163.com。提供申投訴問題反饋。

(四)人工咨詢電話:0371-65915577、0371-65915579,接聽時間:工作日(上午8:30-12:00、下午15:00-18:00)。因近期咨詢量大,如遇電話繁忙,各相關(guān)企業(yè)可先行查看操作答疑(見附件)或采取以上其他方式進行咨詢反饋。

特此通知。??

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