1、關于CA數字證書
1. 企業(yè)登錄時系統提示登錄證書與簽章證書不一致？
答：平臺分3級賬號設置：機構賬號、部門賬號和用戶賬號，其中機構賬號須用CA（深圳陽光平臺CA，非廣東省平臺CA)登錄，若機構賬號未綁定CA，請先用普通登錄后再作CA的綁定。
2. 如何申請和綁定深圳陽光平臺的CA？
答：詳情可見深圳公共資源交易網（網址：https://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2）于2021年3月29日發(fā)布的 《關于深圳醫(yī)用耗材陽光交易和監(jiān)管平臺CA數字證書辦理及使用的補充通知》。
2、關于國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼數據庫
1. 供投標企業(yè)產品申報時勾選的國家醫(yī)保醫(yī)用耗材信息，更新周期是多久？
答：截至目前，深圳陽光平臺供勾選數據已更新至7月1日公布的國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼數據庫（https://code.nhsa.gov.cn/search.html?sysflag=1025）。后續(xù)更新會在網站另行發(fā)布通知。
2. 產品的國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼在國家?guī)爝€未更新，可否在產品組合新增（無國家醫(yī)保代碼）那里新增產品呢？
答：若是醫(yī)院在采產品，建議盡快在產品組合新增（無國家醫(yī)保代碼）處申報產品，待獲得國家編碼后在系統內基礎庫—產品管理—產品標化申請?zhí)庩P聯國家編碼。
3、關于系統操作
1. 如何注冊深圳陽光平臺賬號？
答：登錄深圳公共資源網官網：www.szggzy.com。菜單欄—交易信息—醫(yī)用耗材板塊，點擊左側欄“醫(yī)用耗材陽光交易平臺”系統登錄鏈接—點擊“耗材企業(yè)注冊”。
2. 配送企業(yè)在訂單配送操作時輸錯發(fā)票號有何影響，操作如何更改？
答：發(fā)票號錄入有誤不僅會影響醫(yī)用耗材的貨款結算，還將影響到醫(yī)用耗材的退貨處理。在訂單未收貨時，配送企業(yè)在“交易結算”模塊—訂單操作—修改發(fā)票批號處直接修改發(fā)票號；當訂單已收貨后，由醫(yī)院在“交易結算”模塊—訂單操作—訂單信息修改申請?zhí)幧暾埌l(fā)票修改，再由配送企業(yè)作修改。
3. “產品組合新增”處為何上傳不了附件？
答：產品組合新增：支持上傳PDF附件且須插入CA操作。
4. 在深圳陽光平臺注冊得到機構賬號，登錄后只有部門管理，如何維護產品？
答：平臺分3級賬號設置：機構賬號、部門賬號和用戶賬號，業(yè)務操作是在用戶賬號。企業(yè)被授權人預留的手機號碼短信收到的賬號是機構賬號，部門和用戶賬號應逐級創(chuàng)建，具體步驟參見系統右上角“幫助文檔”-“賬號創(chuàng)建操作手冊”/“賬號創(chuàng)建及權限設置”，創(chuàng)建完用戶賬號后登錄用戶賬號維護產品。
5. 已掛網的產品有新的規(guī)格型號，要如何在平臺維護？
答：用戶賬號登錄，在基礎庫—產品管理—產品信息變更處進行新增規(guī)格型號操作（具體操作步驟參考系統內操作手冊）。
4、關于結算支付
1. 醫(yī)院無法給配送企業(yè)結算付款，如何處理？
答：企業(yè)需先在深圳平臺注冊并開通自有資金結算賬戶，再綁定關聯銀行賬戶。詳情見深圳公共資源交易網（網址：https://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2）于2020年12月17日發(fā)布的《關于開放申請深圳醫(yī)用耗材陽光交易和監(jiān)管平臺集中結算賬戶托管服務的通知》。
2. 如何判定結算賬戶已開通，銀行賬戶已關聯？
答：登錄企業(yè)用戶賬號，交易結算模塊-結算管理-支付信息內可查看自有資金結算賬戶是否開通，建檔進度是否激活，關聯銀行賬戶是否已審核通過。
五、其他
1. 機構賬號有何作用？
答：機構賬號的作用：（1）給部門賬號和用戶賬號提供相關的權限設置；（2）因忘記密碼無法登錄部門或者用戶賬號時均可通過機構賬號找回密碼；（3）CA數字證書須先綁定機構賬號，另一個CA才能綁定用戶賬號。
2. 為什么上傳附件時提示從管道數據讀取失敗(109)？
答：此為CA驅動的問題，一般重新安裝即可，若重新安裝后仍讀取失敗，建議找CA客服查看解決。
3. 如果產品規(guī)格是小數點，應如何去填寫最小劑量單位？
答：例如產品規(guī)格是3.5ml/盒，最小劑量單位直接填寫為盒；產品規(guī)格是3.5ml*3/盒，建議最小劑量單位填支/瓶，最小包裝轉化比為1。
深圳交易集團有限公司
（深圳公共資源交易中心）
2021年08月10日